Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней после получения товара.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Товар должен быть новым, без следов использования и в оригинальной упаковке.
Обязательные условия для возврата:
Возврату подлежит только товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации. Для успешного возврата или обмена необходимо соблюсти следующие условия:
- ✅ Сохранение товарного вида и потребительских характеристик.
- ✅ Целостность пломб, ярлыков, защитных пленок и заводской маркировки.
- ✅ Неповрежденность всех элементов индивидуальной (заводской) упаковки.
- ✅ Наличие полной комплектации, гарантийного талона и сопроводительной документации (технический паспорт и т.д.).
- ✅ Наличие расчетного документа (фискального чека), подтверждающего покупку.
Как оформить возврат:
Заранее обратитесь в службу поддержки Family-depot.com.ua любым удобным способом для согласования деталей обмена или возврата.
Отправка осуществляется через отделение «Новая Почта» или другой курьерской службой (по тарифам перевозчика). При оформлении указывайте оценочную стоимость, равную стоимости товара в заказе.
- Получатель: Костогриз Дмитро Володимирович
- Телефон: +38 (067) 364 18 38
- Адрес: г. Николаев, Николаевская обл., 54056
- Отделение: «Новая Почта» №11
Возврат денежных средств за товар осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен. Если товар оплачивался наличными, средства перечисляются по предоставленным вами реквизитам банковской карты.