Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Повернення чи обмін можливі протягом 14 днів після отримання товару.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Товар має бути новим, без слідів використання та в оригінальній упаковці.
Обов'язкові умови для повернення:
Поверненню підлягає тільки товар, що не має слідів використання і не був в експлуатації. Для успішного повернення або обміну необхідно дотриматись наступних умов:
- ✅ Збереження товарного вигляду та споживчих характеристик.
- ✅ Цілісність пломб, ярликів, захисних плівок та заводського маркування.
- ✅ Непошкодженість всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки.
- ✅ Наявність повної комплектації, гарантійного талона та супровідної документації (технічний паспорт тощо).
- ✅ Наявність розрахункового документа (фіскального чека), що підтверджує покупку.
Як оформити повернення:
Заздалегідь зверніться до служби підтримки Family-depot.com.ua будь-яким зручним способом для узгодження деталей обміну чи повернення.
Відправлення здійснюється через відділення «Нова Пошта» або іншою кур'єрською службою (за тарифами перевізника). При оформленні вказуйте оцінну вартість, що дорівнює вартості товару в замовленні.
- Отримувач: Костогриз Дмитро Володимирович
- Телефон: +38 (067) 364 18 38
- Адреса: м. Миколаїв, Миколаївська обл., 54056
- Відділення: «Нова Пошта» №11
Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську картку, з якої цей товар було сплачено. Якщо товар сплачувався готівкою, кошти перераховуються за наданими вами реквізитами банківської картки.